Informations pratiques
Si vous me connaissez (ça ne va pas tarder en tout cas 😉), vous savez que j’aime quand les choses se passent bien et que chaque moment offert à un enfant se déroule de la meilleure façon possible.
Aussi, pour que vos p’tits trésors profitent pleinement de leur soin et que tout soit parfait, voici quelques petites infos pratiques à connaître. Rien de bien contraignant, juste quelques gestes simples !
Pendant le soin
Une salle d’attente est à disposition de l’adulte accompagnant. Cela permet à l’enfant de se concentrer pleinement sur son soin et de profiter de l’expérience sans distraction. En effet, pour favoriser la détente optimale, il est préférable que l’enfant soit seul pendant le soin (sauf en cas de besoin particulier). Vous pourrez donc vous détendre et profiter de l’espace mis à disposition pendant ce temps.
Le doudou ou un objet réconfortant est bien entendu le bienvenu ! Il peut être un compagnon rassurant qui aidera votre enfant à se détendre et à se sentir plus en sécurité pendant son soin.
Prise de rendez-vous
Les soins sont réalisés sur rendez-vous uniquement. Vous pouvez facilement réserver un soin en institut depuis mon site web, en utilisant ce formulaire.
Pour chaque réservation, je demande un acompte de 15€ ou 35€ au moment de la demande.
Dès réception de votre demande, c’est moi qui vous recontacte pour fixer un créneau ensemble selon nos dispobilités mutuelles.
NB. : veuillez noter que tous les week-ends sont réservés aux anniversaires. Pour les créneaux Baby Spa / hydrothérapie, je privilégie un créneau de RDV entre 9h et 15h.
Annulation
Si vous devez annuler, merci de prévenir au minimum 24h à l’avance. Cela me permet d’organiser mes créneaux et d’offrir à d’autres enfants la chance de profiter de ces moments privilégiés.
Notez qu’en cas d’acompte versé lors de la réservation d’un soin, celui-ci sera considéré comme dû si l’annulation intervient moins de 24h avant le rendez-vous.
Pour les bons cadeaux, toute annulation non signalée au moins 24h à l’avance entraînera la considération du bon comme utilisé.
Ponctualité
Pour les soins individuels ou duo
Afin de commencer chaque soin dans les meilleures conditions, merci d’arriver 5 minutes avant l’heure du rendez-vous.
Si vous arrivez trop tôt, il se peut que je sois encore en train de terminer un autre soin, ou que je prépare l’institut pour accueillir votre enfant dans de bonnes conditions.
Mon espace doit souvent être réinstallé entre deux séances : le respect des horaires m’aide à garder un cadre serein, propre et prêt pour chaque enfant.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, il se peut que je ne puisse pas assurer le soin dans son intégralité. Un soin complet mérite du temps et de la douceur, merci donc de m’aider à préserver ce moment précieux pour votre enfant.
Pour les anniversaires
Pour les formules anniversaires, l’organisation est tout aussi importante :
Merci d’arriver maximum 10 minutes avant l’heure prévue du début de la fête. Cela me permet de finaliser la décoration, les activités et la mise en ambiance avant d’accueillir le groupe.
Concernant le départ, merci de patienter sur le petit “perron” devant ma porte d’entrée : je libère les enfants moi-même pour clôturer l’anniversaire en douceur et en sécurité.
Paiement
Les paiements peuvent se faire en espèces ou via Payconiq, directement après le soin à l’institut.
Pour toute pré-réservation effectuée en ligne, un acompte est demandé (entre 15€ et 35€ selon le soin choisi). Celui-ci permet de valider votre demande, je vous recontacte dans un second temps pour fixer un créneau de RDV.
Les bons cadeaux peuvent être achetés en ligne ou directement à l’institut, selon ce qui vous convient le mieux (merci de me contacter via WhatsApp avant de passer à l’institut, car je reçois uniquement sur RDV).
N’oubliez pas…
C’est grâce à votre bienveillance et à votre coopération que je suis en mesure offrir à chaque enfant un soin tout en douceur, respectueux de son temps et de ses besoins.
En suivant ces quelques règles simples, vous m’aidez aussi à garantir des soins de qualité.
Merci d’avance pour votre compréhension et votre aide à faire de chaque soin un moment magique !